Política de privacidade

1. Quem é a controladora

A controladora dos dados pessoais tratados neste site (valutafx.com.br) é a ValutaFX, inscrita no CNPJ sob o nº 67.886.522/0001-03. A ValutaFX atua como correspondente em parceria com instituição autorizada a operar no mercado de câmbio.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder à sua solicitação e para o funcionamento do site:

• Dados informados no formulário — nome, empresa, WhatsApp, e-mail, tipo de operação (importação, exportação, remessa internacional ou outro), mensagem e a página do site a partir da qual a solicitação foi enviada.
• Dados de navegação — cookies e identificadores coletados por Google Tag Manager e Google Analytics 4, ativados somente mediante o seu consentimento no banner de cookies. A sua escolha (aceitar ou recusar) fica registrada no cookie valutafx_consent_v1.

Não solicitamos neste site dados sensíveis, dados financeiros da sua empresa nem documentos da operação. Essas informações, quando necessárias, são tratadas apenas nos canais de atendimento, no contexto da análise da operação.

3. Finalidades do tratamento

• Retornar comercialmente a sua solicitação de cotação ou de contato, pelo e-mail ou WhatsApp informados.
• Manter a comunicação necessária ao andamento da solicitação e do relacionamento comercial.
• Medir, de forma agregada, o uso do site para melhorar conteúdo e navegação (somente com o seu consentimento).
• Garantir a segurança do site, prevenindo fraudes, spam e uso abusivo dos formulários.

4. Bases legais

• Consentimento (art. 7º, inciso I, da LGPD) — para os dados enviados no formulário, mediante aceite expresso da caixa de consentimento, e para os cookies de análise (GTM/GA4), mediante aceite no banner.
• Legítimo interesse (art. 7º, inciso IX, da LGPD) — para medidas de segurança do site, como proteção antispam, limitação de requisições e registros técnicos necessários à prevenção de fraudes e abusos.

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado antes da revogação.

5. Cookies e consentimento

Ao acessar o site, um banner solicita a sua decisão sobre cookies de análise. Google Tag Manager e Google Analytics 4 só são carregados se você aceitar. A decisão é armazenada no cookie valutafx_consent_v1 e pode ser alterada apagando os cookies do site no seu navegador — o banner será exibido novamente na próxima visita. Recusar os cookies de análise não impede a navegação nem o envio de solicitações.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Provedores de tecnologia — serviços de hospedagem do site e de envio de e-mail transacional, que processam os dados por nossa conta, sob contratos que preservam a confidencialidade e limitam o uso às finalidades desta política.
• Instituição parceira — quando necessário à condução da operação de câmbio solicitada por você, os dados de contato e as informações da operação podem ser compartilhados com a instituição autorizada responsável pela liquidação, que realiza a própria análise cadastral conforme as normas regulatórias vigentes.
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou regulatória, ou ordem de autoridade competente.

7. Transferência internacional

Não realizamos transferência internacional de dados pessoais além do processamento feito pelos provedores citados na seção 6 (hospedagem, e-mail transacional e ferramentas de análise do Google), cujos servidores podem estar localizados fora do Brasil. Esses provedores adotam salvaguardas contratuais e de segurança compatíveis com a LGPD.

8. Retenção de dados

Mantemos os dados do formulário pelo tempo necessário ao retorno comercial e ao relacionamento decorrente da solicitação, ou até o seu pedido de eliminação. Registros técnicos e dados exigidos para cumprimento de obrigação legal ou para o exercício regular de direitos podem ser conservados pelos prazos previstos na legislação aplicável. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Direitos do titular e canal de atendimento

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados que mantemos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial.
• Informação sobre com quem os dados foram compartilhados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@valutafx.com.br. Responderemos no menor prazo possível, na forma da lei.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de vigência indicada no topo do documento. Recomendamos revisão periódica.